Берлинская журналистка и правозащитница Ольга Самборская многократно сталкивалась с равнодушием государства к судьбе украинцев за рубежом, однако больше всего ее поразила реакция украинского консульства в Берлине на ее попытки помочь смертельно больной гражданке Украины Инне К. вернуться в Украину, чтобы продолжить лечение и в последний раз увидеться с трехлетней дочерью. «То, что я там пережила со смертельно больной Инной, было, пожалуй, наихудшим и бесчеловечным из того, что мне пришлось видеть», - рассказывает Ольга. Охваченную болезнью и болями женщину, для которой критически важным был каждый день, не только заставили сразу после операции лично приехать в консульство, но и проявляли к ней неуважение в процессе выдачи удостоверения на возвращение в Украину, никак не смотря на критическое состояние ее здоровья.

От Ольги можно услышать отчаянную историю о преодолении непосильных бюрократических процедур сейчас уже покойной украинки, накинутых на нее консульством собственного государства. Журналистка утверждает, что и сейчас ничего не изменилось.

«Посол Украины в Германии Наталия Зарудная уже во время первой встречи в Берлине сказала общине, что она приехала сюда не решать проблемы иностранных украинцев, а представлять Украину», - говорит Ольга Самборская. Конечно, ситуация в иностранных консульствах Украины не везде одинакова. Кроме нехватки профессионализма и человечности есть еще и недостаточное финансирование и кадровая укомплектованность. Поэтому отсутствие эмоций и сострадания со стороны работников посольств, возможно, частично объяснить и огромными очередями просителей и неспособностью их удовлетворить. Вот пример из консульской практики США: им принадлежит крупнейшее в мире консульство, созданное на границе с Мексикой. Его штат насчитывает 150 работников - именно столько специалистов нужно, чтобы справиться с очередями на границе и очень частыми в тех краях криминальными схватками, в которые встревают американские граждане. «Состояние дел, особенно в странах массового туризма, к которым относятся прежде Египет и Турция, безусловно, является сложным с точки зрения консульских представительств, - отмечает Александр Сушко. Если в стране одновременно отдыхают десятки тысяч граждан, персонал консульства никогда не сможет за всеми присмотреть. Как пример можно привести экстремальный случай, когда обанкротился туроператор. Даже британская консульская служба ничего не могла поделать, когда больше тысячи туристов из Великобритании в этом году застряли в гостиницах ».