В воскресенье решил убедиться, насколько легко дозвониться в рабочее время в украинские дипломатические учреждения за рубежом. С посольствами Украины в Египте, Турции, Италии, Португалии, Испании, Чехии, Польши, Греции удалось связаться с первого раза. Правда, дозвон в посольство еще не означает, что трубку возьмут в его консульском отделе, ведь консульства, как правило, принимают граждан лишь в определенное время - и у каждого это время разное. Так, телефоны консульского отдела посольства в Австрии и Греции работают только в первой половине дня.

В посольстве Чехии граждане Украины с личными вопросами могут обращаться только в течение часа трижды в неделю.

Португальское консульство открыто в определенное время четыре дня в неделю, а испанское - в первой половине дня трижды в неделю. Напомним, что в Испании и Португалии работает особенно много украинских граждан. Некоторые посольства, в частности в Италии и Польше, публикуют специальные телефонные номера, по которым украинцы могут звонить в нерабочее время в случае возникновения таких обстоятельств, как: арест, исчезновения, госпитализация, смерть украинского гражданина. Мы попытались позвонить по этим номерам в нерабочее время посольств: по польским номером нам ответили, в Италии трубку не поднимали, автоответчик не работал.

В марте 2005 года в помещении МИД Украины открыли Центр помощи гражданам Украины за рубежом, чтобы лучше заниматься нашими трудовыми мигрантами. За пять лет существования Центра не было создано ни его сайта, ни хотя бы полноценной вебстраницы, а о его деятельности известно очень мало. Позвонив по номерам Центра, указанным на сайте министерства, мы попали в департамент консульской службы, а не самого Центра. Выяснилось, что горячие линии реагирования министерства, которые и должны прежде помогать украинцам за рубежом, сейчас «на стадии реформирования». Хочется надеяться, это реформирование не затянется во времени. Нам объяснили, что новые горячие линии должны гарантировать оперативный выход на консульских работников, во внерабочее время - на очередных специалистов. А пока украинцы могут искать помощь в отделе оперативной работы упомянутого департамента. Правда, о такой возможности мало кому известно, как и необходимые для этого контакты.